网络和搜索引擎的使用导致品

如果结果对品牌和公司来说是积极的，那么考虑到口碑的产生和消费者的忠诚度，这将是一深远的形象回报，他们会重复购买并将其推荐给熟。然而，如果结果是否定的，评估就会损害公司的形象。如今的采购流程有何变化？如今，采购流程的这阶段的工作方式有所不同。事实上，工业革命之后，各种接触点日益数字化线上化，消费者的在线和线下接触点之间的路径不再显得那么笔直，而是更加多样化。今天的消费者对于市场不再是被动的，而是相反，他消息灵通，不再容易通过电视上的简单或街上的牌来说服他。因此，今天的消费者被定义为消费者行动者，具有更高程度的意识，并拥有多种工具来做出他或她的选择。所有的改变都是从头开始的，即从搜索产品信息开始，这构成了公司之间互动的第一时刻。



从到关键时刻通常称为一词由宝洁公司于年创造，用于定义购物  者与商店货架 加拿大电话号码列表 上的产品之间的首次互动。这时刻确实持续很短的时间，从到秒不等，消费者发现自己站在产品面前并决定是否购买。这一刻被认为是品牌最重要的营销机会之一。宝洁公司首席执行官雷富礼表示，购买过程是从外部刺激开始的，例如电视上的信息，到达消费者手中促使他购买产品需要的时刻。第一关键时刻发生在稍后，当消费者在他面前的商店货架上清楚地展示多种产品并决定购买哪一种时。购买过程以第二关键时刻，结束，其中包括消费者使用产品时与产品相关的体验，并确定购买选择是否令满意。




在短短年里，由于互联网，即使是第一关键时刻也发生了变化，因为牌和消费者之间发生更多的互动，早在他们看到货架上的产品之前实体店。谷歌将搜索产品信息的时刻定义为零关键时刻，即零关键时刻，消费者总是受到刺激或需求的驱动，为自己的未来决策奠定基础，从产品的购买和使用开始。是指消费者了解该产品到购买该产品之间的时间。今天的消费者早在接触产品本身之前就开始寻找信息和价格，做出产品决定。根据的报，的用户表示他们在购买前会查看产品评论，平均每购物者在购买前会参考信息来源。旅行者可以选择走绿还是不走红。方法！站排名发生了变化，浏览量和自然流量也发生了变化，这可能是由于最新的更新所致。您可以使用和等程序，或直接依赖。分析上月的表现，特别关注受更新影响的日期，特别是分析浏览量点击量搜索结果中的平均排名等指标。