Post by account_disabled on Jan 28, 2024 11:18:53 GMT
Steward Health Care管理着美国和马耳他国家的社区医院，使其成为美国最大的营利性私立医院运营商。 这家总部位于波士顿的公司知道社交媒体对于与患者建立牢固的联系至关重要，因此它使用Sprout Social来吸引当地社区，同时保持对其大量社交产品组合的监督。 自 2016 年 6 月与 Sprout 签约以来，Steward 在其各种 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 个人资料中的受众增长显着，并且印象数和参与度也有所增加。 维持监督 Steward Health Care 的社会需求与公司一起扩大。 当前数字营销总监、现任 Steward Health Care 数字营销顾问 Colleen Walsh 于 2013 年入职时，该组织的社会影响力几乎不存在。随着 Steward 的扩张，最初由企业控制的 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 账户迅速增长。 沃尔什说：“所有的帖子、所有的报告、所有的付费广告——一切都在企业营销中重新完成，我们知道这是不可能继续下去的。” “从那时起，我们开始寻找 Sprout 来帮助分散事物，但仍保持监督。
” 通过 Sprout，当地医院的团队可以管理其内容，同时企业营销确 WhatsApp 数据 保整体品牌声音保持一致。 管家引述 随着 Steward 收购该国其他地区的医院（如 2017 年收购 Iasis Healthcare），一致性变得越来越重要。 在医疗保健行业中， 控制社交媒体上发布的内容非常重要，因为严格的法规和严厉的处罚是日常的现实，特别是因为它涉及患者的隐私。管家需要在给予当地团队自主权和确保社会职位能够得到彻底审查之间取得平衡，以避免代价高昂的错误或公共关系崩溃。 Sprout 的流程和工作流程，包括灵活的帐户结构、用户权限和消息批准，使操作变得如此简单。 让患者参与 社交是加强与当地社区成员联系的途径。尽管 Steward Health Care 最初的战略重点是促销，无论是在医院、医生还是服务领域，该公司现在都强调患者参与。 “[促销策略]当时很有效，因为我们必须建立我们的追随者，”沃尔什说。“但随着时间的推移，它肯定会变得更加注重参与度。我们意识到人们确实与当地的医疗服务提供者有联系，尤其是初级保健。” Steward Health Care 数字营销总监 Jessica Millard 也表达了同样的观点。 “这更多的是建立关系和信任，”米勒德说。“如果你要作为病人在医院接受护理，你会寻求安全、质量和同情心——你需要有良好床边态度的医生。
我们的目标是参与并表明我们是当地社区的一部分。” 与患者建立牢固的联系意味着在社交媒体上快速做出反应，Steward 依靠 Sprout 的智能收件箱来协助实现这一点。 “我每天进去都会滚动浏览我的消息收件箱，”营销传播和公共关系顾问玛丽·克罗蒂说。“而且我可以看到一切。我可以查看是否有人发送了有关某件事的私人消息，但我们仍然没有回复。然后我将创建一个任务并将其分配给合适的人。我喜欢这样一个事实：如果您对评论或其他内容采取了行动，您可以勾选它，让别人知道它已得到处理。每个人都知道做了什么以及需要注意什么。” 该团队还依靠 Sprout 的发布功能来吸引患者参与。Sprout 提供的工具可轻松安排帖子、在资源库中存储和编辑多媒体内容以及将自定义标签应用于帖子以便于组织和报告。 ViralPost和自然帖子定位等 Sprout 功能还使本地团队可以轻松地在最佳时间为其目标受众发布内容，从而最大限度地提高帖子在社交渠道上的覆盖范围和影响力。 支持增长 自开始使用 Sprout Social 平台以来，Steward Health Care 的社交业务持续增长。截至 2018 年 4 月 12 日，过去六个月中，该组织各种资料和渠道的社交关注者数量增长了 32.3%。这种增长大约意味着： 4300 万次展示 142,000 次参与 109,000 次链接点击 管家观众增长 选择在哪里接受护理对于人们来说是一项非常个人的决定，并且可能充满担忧和期望。通过 Sprout，Steward 使当地团队能够参与社区活动并展示对优质医疗保健的承诺
” 通过 Sprout，当地医院的团队可以管理其内容，同时企业营销确 WhatsApp 数据 保整体品牌声音保持一致。 管家引述 随着 Steward 收购该国其他地区的医院（如 2017 年收购 Iasis Healthcare），一致性变得越来越重要。 在医疗保健行业中， 控制社交媒体上发布的内容非常重要，因为严格的法规和严厉的处罚是日常的现实，特别是因为它涉及患者的隐私。管家需要在给予当地团队自主权和确保社会职位能够得到彻底审查之间取得平衡，以避免代价高昂的错误或公共关系崩溃。 Sprout 的流程和工作流程，包括灵活的帐户结构、用户权限和消息批准，使操作变得如此简单。 让患者参与 社交是加强与当地社区成员联系的途径。尽管 Steward Health Care 最初的战略重点是促销，无论是在医院、医生还是服务领域，该公司现在都强调患者参与。 “[促销策略]当时很有效，因为我们必须建立我们的追随者，”沃尔什说。“但随着时间的推移，它肯定会变得更加注重参与度。我们意识到人们确实与当地的医疗服务提供者有联系，尤其是初级保健。” Steward Health Care 数字营销总监 Jessica Millard 也表达了同样的观点。 “这更多的是建立关系和信任，”米勒德说。“如果你要作为病人在医院接受护理，你会寻求安全、质量和同情心——你需要有良好床边态度的医生。
我们的目标是参与并表明我们是当地社区的一部分。” 与患者建立牢固的联系意味着在社交媒体上快速做出反应，Steward 依靠 Sprout 的智能收件箱来协助实现这一点。 “我每天进去都会滚动浏览我的消息收件箱，”营销传播和公共关系顾问玛丽·克罗蒂说。“而且我可以看到一切。我可以查看是否有人发送了有关某件事的私人消息，但我们仍然没有回复。然后我将创建一个任务并将其分配给合适的人。我喜欢这样一个事实：如果您对评论或其他内容采取了行动，您可以勾选它，让别人知道它已得到处理。每个人都知道做了什么以及需要注意什么。” 该团队还依靠 Sprout 的发布功能来吸引患者参与。Sprout 提供的工具可轻松安排帖子、在资源库中存储和编辑多媒体内容以及将自定义标签应用于帖子以便于组织和报告。 ViralPost和自然帖子定位等 Sprout 功能还使本地团队可以轻松地在最佳时间为其目标受众发布内容，从而最大限度地提高帖子在社交渠道上的覆盖范围和影响力。 支持增长 自开始使用 Sprout Social 平台以来，Steward Health Care 的社交业务持续增长。截至 2018 年 4 月 12 日，过去六个月中，该组织各种资料和渠道的社交关注者数量增长了 32.3%。这种增长大约意味着： 4300 万次展示 142,000 次参与 109,000 次链接点击 管家观众增长 选择在哪里接受护理对于人们来说是一项非常个人的决定，并且可能充满担忧和期望。通过 Sprout，Steward 使当地团队能够参与社区活动并展示对优质医疗保健的承诺